Wagather 支援中心

聯絡時請提供

• 問題發生的大約時間、App 版本、iOS／Android 與可重現步驟。
• 若是檢舉或申訴，提供 App 顯示的 report／action ID；不要寄送密碼、token、完整 raw route 或私人照片。
• 同步問題可描述畫面上的錯誤代碼；不要貼上 Supabase key 或通知 token。
• Wagather Plus 購買或恢復問題只需提供平台、商品週期、大約時間與畫面上的安全錯誤碼；不要寄送 receipt、purchase token、完整或局部訂單號、付款卡資料或商店密碼。

帳號與資料權利

資料匯出與刪除請優先使用 App 內自助流程。若無法登入，寄信時使用帳號 Email 並說明問題；支援人員在完成合理身分驗證前不會提供或刪除帳號資料。

訂閱、恢復與退款

恢復購買請先使用 App 內「恢復購買」。取消或退款應透過原付款商店處理；Wagather 可協助確認標準化權益狀態與安全錯誤碼，但不會代收款、要求交易憑證或手動把商店購買綁到另一個 Wagather 帳號。刪除 Wagather 帳號或 App 不會自動取消商店續訂。

月訂閱與年訂閱不會同時累加；目前一般新購買入口不能替既有訂閱切換方案。若已看到有效或尚未到期的方案，請使用商店管理入口，不要重複購買；支援不會手動替換或疊加權益。

Beta 支援範圍

Beta 不保證即時回覆。重大安全、隱私或無法刪除帳號的案件優先處理；一般功能與裝置相容問題依影響範圍排程。